Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

el titular de ARCOS (en adelante, «el Prestador»), responsable de la comercialización y operación de la plataforma es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de ARCOS y de sus sitios de marketing asociados, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario y normas complementarias de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) u organismo que la reemplace.

Contacto en materia de privacidad: soporte@epicentro.com.ar.

2. Alcance

Esta Política describe cómo se recolectan, usan, almacenan y protegen datos personales de: (a) visitantes del sitio de marketing; (b) usuarios de la Plataforma (administradores y miembros del equipo del Cliente); (c) datos de terceros que el Cliente cargue en su espacio (por ejemplo, clientes finales del negocio), respecto de los cuales el Cliente actúa como responsable primario frente a esos terceros.

Cuando el Prestador trata datos cargados por el Cliente para prestar el SaaS, lo hace como prestador de servicios / encargado de tratamiento según las instrucciones del Cliente y el contrato de servicio.

3. Datos que recolectamos

Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, credenciales (almacenadas de forma cifrada/hasheada), preferencias.

Datos de facturación y pago: información necesaria para gestionar suscripciones y cobros (p. ej. a través de Mercado Pago); el Prestador no almacena números completos de tarjetas cuando el procesamiento lo realiza el PSP.

Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de acceso, eventos de seguridad y métricas de uso del servicio.

Datos de marketing: leads (nombre, email, consentimiento de contacto) cuando se completa un formulario.

Datos de negocio del Cliente: información que el Usuario ingresa en módulos de cotizaciones, clientes, cobros, archivos y similares.

4. Finalidades y bases

Prestar, mantener y mejorar ARCOS (ejecución contractual / relación precontractual en trial).

Gestionar altas, autenticación, soporte, facturación y cobranzas.

Cumplir obligaciones legales (fiscales, requerimientos de autoridad, conservación mínima).

Enviar comunicaciones operativas del servicio (avisos de seguridad, cambios relevantes).

Con consentimiento: contactar leads comerciales y enviar información promocional. El titular puede revocar el consentimiento en cualquier momento.

Analítica agregada y seguridad (interés legítimo compatible con derechos del titular, con medidas de minimización).

5. Cesiones y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que ayudan a operar el servicio (hosting, correo transaccional, pasarela de pagos, monitoreo), bajo acuerdos de confidencialidad y solo para las finalidades indicadas.

No vendemos bases de datos personales. Solo revelaremos información a autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor almacena o procesa datos fuera de Argentina, se adoptarán mecanismos adecuados de protección conforme a la normativa aplicable y a las disposiciones de la autoridad de control (cláusulas contractuales, países con nivel adecuado u otras salvaguardas).

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por los plazos adicionales necesarios para: (a) cumplir obligaciones legales; (b) resolver disputas; (c) hacer valer derechos; (d) seguridad y auditoría.

Tras la baja del servicio, los datos del Cliente se eliminarán o anonimizarán en un plazo razonable, salvo retención legal o solicitud de exportación pendiente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, hashing de contraseñas, segregación de entornos de clientes y monitoreo de incidentes.

Ningún sistema es 100 % seguro. Ante un incidente que afecte datos personales con riesgo relevante, se seguirán los procedimientos de notificación aplicables.

9. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 25.326, los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, así como oponerse a ciertos tratamientos o revocar consentimientos, cuando corresponda.

Para ejercer derechos, escriba a soporte@epicentro.com.ar acreditando identidad. Responderemos en los plazos legales.

También puede presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) u organismo competente en materia de protección de datos personales.

Si usted es cliente final de un Usuario de ARCOS y sus datos fueron cargados por ese Cliente, dirija primero su pedido a ese Cliente (responsable primario). Podemos colaborar técnicamente con el Cliente para atender el pedido.

10. Menores

ARCOS está dirigido a uso empresarial / profesional. No está destinado a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías afines necesarias para autenticación, seguridad y preferencias. Eventualmente, métricas de uso agregadas. Puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales; ello podría afectar algunas funciones.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La fecha de la última actualización es 10 de agosto de 2026. La versión vigente estará publicada en el sitio. Ante cambios sustanciales, procuraremos avisar por medios razonables.