Términos de Uso

1. Aceptación

Los presentes Términos de Uso (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma software como servicio denominada ARCOS (la «Plataforma»), puesta a disposición por el titular de ARCOS (en adelante, «el Prestador»), responsable de la comercialización y operación de la plataforma.

Al crear una cuenta, iniciar una prueba, suscribirse o utilizar la Plataforma, la persona física o jurídica (el «Cliente» o «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

Cuando el registro se realice en representación de una empresa u organización, quien acepta garantiza tener facultades suficientes para obligarla.

2. Descripción del servicio

ARCOS (Administración, Registro, Cotización, Obra y Servicios) es una plataforma en la nube orientada a la gestión comercial y operativa de empresas de servicios: cotizaciones, clientes, cobros, finanzas operativas, tareas, agenda y funcionalidades asociadas según el plan contratado.

El Prestador podrá mejorar, ampliar o modificar funcionalidades, siempre que no se reduzca de forma sustancial el núcleo del servicio contratado sin aviso razonable, salvo por razones de seguridad, cumplimiento legal o fuerza mayor.

Algunas funciones dependen de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, correo electrónico o notificaciones). Su disponibilidad puede verse afectada por esos proveedores.

3. Registro, cuenta y acceso

Para usar la Plataforma el Cliente debe registrarse con datos veraces y mantener actualizada su información de contacto.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta o la de los usuarios que invite. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

El Prestador podrá suspender accesos ante indicios razonables de fraude, abuso, incumplimiento de estos Términos o riesgo de seguridad.

4. Planes, prueba y facturación

ARCOS puede ofrecer un período de prueba (trial) según el plan vigente. Al finalizar la prueba, el acceso continuo requiere suscripción activa y pago conforme al plan elegido.

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) salvo indicación en contrario, e incluyen o excluyen impuestos según se detalle en la oferta comercial. El cobro puede realizarse a través de Mercado Pago u otros medios habilitados.

Ante falta de pago, el Prestador podrá aplicar un período de gracia y, vencido éste, suspender el acceso hasta la regularización. La suspensión no implica eliminación inmediata de los datos del Cliente.

El Cliente puede cancelar la renovación según los mecanismos disponibles en la Plataforma o contactando al soporte. Los importes ya facturados y cobrados no son reembolsables, salvo obligación legal o política comercial expresa.

5. Uso permitido y prohibiciones

El Cliente se compromete a usar la Plataforma de forma lícita, conforme a la legislación argentina y a estos Términos, y solo para fines relacionados con su actividad comercial legítima.

Queda prohibido: (a) intentar vulnerar seguridad, ingeniería inversa no autorizada o extraer datos ajenos; (b) usar la Plataforma para spam, fraude o contenidos ilícitos; (c) revender el acceso sin autorización; (d) sobrecargar deliberadamente la infraestructura; (e) infringir derechos de terceros.

El Cliente es el único responsable del contenido y datos que cargue (clientes, cotizaciones, archivos, etc.) y de contar con las bases legales y consentimientos necesarios frente a sus propios clientes y usuarios.

6. Datos del Cliente y confidencialidad

Los datos de negocio que el Cliente ingresa en la Plataforma le pertenecen. El Prestador los trata como encargado/prestador técnico para brindar el servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

El Prestador implementará medidas de seguridad razonables y acordes al estado del arte para proteger la confidencialidad e integridad de la información, sin garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos de Internet.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marcas, diseños, documentación y demás elementos son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. Estos Términos otorgan una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, vinculada a la suscripción vigente.

El Cliente no adquiere derecho de propiedad sobre el software. Conserva la titularidad sobre sus datos y contenidos propios.

8. Disponibilidad y soporte

El Prestador procurará una disponibilidad razonable del servicio e informará mantenimientos programados cuando sea posible. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida 24×7.

El soporte se brinda por los canales publicados (correo, formularios u otros), en horarios y niveles según el plan comercial.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina, el Prestador no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave.

La responsabilidad total del Prestador frente al Cliente, por cualquier reclamo vinculado al servicio, no excederá —salvo imperativo legal— el monto efectivamente abonado por el Cliente al Prestador en los tres (3) meses anteriores al hecho generador.

Ninguna disposición limita derechos irrenunciables de consumidores cuando resulten aplicables la Ley 24.240 y normas complementarias.

10. Suspensión y terminación

El Prestador podrá suspender o dar por terminado el acceso ante incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, falta de pago, o requerimiento de autoridad competente.

Tras la terminación, el Cliente podrá solicitar exportación de datos en formatos razonables durante un plazo limitado que el Prestador comunique. Luego, los datos podrán eliminarse o anonimizarse conforme a la Política de Privacidad y obligaciones legales de retención.

11. Modificaciones

El Prestador podrá actualizar estos Términos. Las versiones vigentes se publicarán en la Plataforma con fecha de actualización. El uso continuado tras la publicación podrá implicar aceptación de los cambios, sin perjuicio de notificaciones adicionales cuando la ley lo exija o el cambio sea sustancial.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para controversias, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de San Juan, sin perjuicio de fueros especiales de consumidores cuando correspondan.

Consultas: soporte@epicentro.com.ar.